Barntrup. Digital und doch persönlich: Die Volksbank Bad Salzuflen schlägt an ihrem Standort in Barntrup einen innovativen Weg ein und eröffnet unter dem Namen VideoKontakt.Punkt einen Videoservice. Damit ist die Genossenschaftsbank die erste Volksbank in Ostwestfalen-Lippe, die diesen Service für ihre Kundinnen und Kunden anbietet.
„Wir freuen uns, dass wir mit dem VideoKontakt.Punkt unsere Servicezeiten für die Kundinnen und Kunden in Barntrup wieder erweitern können“, sagt Vorstandssprecher Matthias Kruse. Nachdem der Service im Mai dieses Jahres im Rahmen der Neustrukturierung der Geschäftsstellen der Bank auf zwei Tage die Woche reduziert wurde, profitieren die Barntruper in der Geschäftsstelle nun von den Servicezeiten des KundenDialog-Centers Kontakt.Punkt. Diese sind werktags von 8 bis 18 Uhr.
Alleinstellungsmerkmal für den Standort Barntrup
Für den neuen Service hat die Volksbank Bad Salzuflen den Vorraum der Geschäftsstelle in Barntrup umgebaut. Dort befindet sich nun neben dem Geldautomaten und dem SB-Service eine Videokabine. „Mit diesem Umbau und der Erweiterung um unseren VideoKontakt.Punkt erhält unser Standort in Barntrup einen modernen, digital-persönlichen Service“, sagt Matthias Smit.
Von Informationen zu Auszügen bis hin zur Unterstützung beim Zahlungsverkehr: Im Video Kontakt.Punkt können die Kundinnen und Kunden künftig die gleichen Anfragen und Aufträge abwickeln, die sie bisher am Schalter erledigt haben. Bereits beim Eintritt in die Kabine wird eine Videoverbindung zu einem der bekannten Servicemitarbeiter der Bank hergestellt. Dokumente können über ein Scanpad übermittelt werden. Ebenso ist eine digitale Unterzeichnung von Aufträgen möglich.
Um den Umstieg auf den digitalen Videoservice zu erleichtern, ist bis zum 30. August jeweils montags und donnerstags zu den ursprünglichen Öffnungszeiten der Bank ein Mitarbeiter persönlich vor Ort.
